Politique de remboursement
Retours
Conformément à la loi le client dispose de quatorze jours francs à compter de la date de livraison du colis pour en faire un retour à la SARL AU CARRET afin de procéder à un échange ou à un remboursement. Dans ce délai le client ne se voit infliger aucune pénalité, les frais de transport aller et retour (dans le cas d’un échange) restent à la charge du client.
Le client devra donc d’abord dans un délai de 14 jours émettre ces réserves par courrier AR et/ou par mail, à la SARL AU CARRET afin d'obtenir un numéro d'accord de retour à noter sur le colis, à compter de la réception de ce numéro d'accord, le client a donc 3 jours ouvrés pour réexpédier son colis.
Passer ce délai aucun échange ni remboursement n’est possible.
En cas de période de solde ou de promotion sur les produits (soldes/promotions/opérations spéciales/black friday/cyber monday/ et autres ...), les articles achetés dans ce cadre ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
En cas de retour le client s’engage à réexpédier le produit dans les mêmes conditions que l’expédition.
Attention : Conformément à l'artcile L121-20-2 du Code de la Consommation, certains produits ne sont pas éligibles aux remboursements. Vous pourrez réaliser un changement d'article de la même marque mais aucun remboursement ne pourra etre effectué; les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client.
Les produits de la marque SWAROVSKI ne sont ni repris, ni remboursés; les échanges sont possibles sur un/des produit(s) de la même marque et les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client.
Les produits de la marque DORIANE ne sont ni repris, ni remboursés; les échanges sont possibles sur un/des produit(s) de la même marque et les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client.
Les produits de la marque ZAG ne sont ni repris, ni remboursés; les échanges sont possibles sur un/des produit(s) de la même marque et les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client.
Les produits de la marque MONTIGNAC ne sont ni repris, ni remboursés; les échanges sont possibles sur un/des produit(s) de la même marque et les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client.
Les produits de la marque CLUSE ne sont ni repris, ni remboursés; les échanges sont possibles sur un/des produit(s) de la même marque et les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client.
Les produits de la marque JAPY ne sont ni repris, ni remboursés; les échanges sont possibles sur un/des produit(s) de la même marque et les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client.
Les produits de la marque LA GARCONNE ne sont ni repris, ni remboursés; les échanges sont possibles sur un/des produit(s) de la même marque et les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client.
Les produits de la marque ORUS ne sont ni repris, ni remboursés; les échanges sont possibles sur un/des produit(s) de la même marque et les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client.
Les produits de la marque JOURDAN ne sont ni repris, ni remboursés; les échanges sont possibles sur un/des produit(s) de la même marque et les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client.
Les produits de la marque INTEMPOREL ne sont ni repris, ni remboursés; les échanges sont possibles sur un/des produit(s) de la même marque et les frais engagés par ceux-ci sont à la charge du client.
Les produits en solde / promotion , et/ou bénéficiant d'une quelconque remise ne sont ni repris, ni remboursés, ni échangés.
Afin d’éviter les vols, merci de ne pas inscrire les mots suivants sur votre colis “bijoux” “bracelet” “collier” “boucles d’oreilles” “parfum” “sac” “pochette”.
ATTENTION POUR TOUS RETOURS
IL EST IMPERATIF DE MENTIONNER SUR LE COLIS LE NUMERO D'ACCORD DE RETOUR QUI VOUS AURA ETE COMMUNIQUE PREALABLEMENT PAR LA SARL AU CARRET SANS QUOI VOTRE COLIS POURRAIT ETRE REFUSE
Adresse de retour :
A l’attention du responsable Internet
SARL AU CARRET
Magasin Intemporel
5 rue du Général de Gaulle
83470 Saint-Maximin la Sainte-Baume
Tout produit retourné abîmé, incomplet, endommagé, jugé comme ayant été porté, sali ou cassé, entraînera un non-remboursement du client.
Dans un processus de remboursement, le client se doit de joindre avec son colis ses coordonnées bancaires afin que le vendeur puisse procéder au remboursement. Les coordonnées bancaires doivent être les mêmes que celles utilisées lors du paiement en ligne soit celles figurant sur le bon de commande validé par la SARL AU CARRET lors de sa commande.
Dès lors que le processus de remboursement est lancé par le client, le vendeur s’engage à rembourser dans un délai maximum de 45 jours les sommes versées à l’exception des frais de livraison et des frais de retour visés ci-dessus, à condition que le produit retourné soit dans son état d’origine.